Termos de Uso

Vigência: 22/10/2026 · Última atualização: 22/10/2026

1. O serviço

O CRM Multimarca, da GONERA SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA (CNPJ 39.772.874/0001-00, Rua Dulce, 776 - Nilópolis - RJ), é um aplicativo web instalável para representantes comerciais organizarem clientes, representadas, tabelas, pedidos, visitas, rotas, metas e comissões. Usar o app significa aceitar estes termos e a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• O acesso é liberado pela assinatura feita na Hotmart. O Plano Básico é para 1 vendedor; a conta é pessoal e a senha não deve ser compartilhada.
• Você é responsável pelo que acontece na sua conta e pela veracidade dos dados que cadastra.

3. Assinatura, teste grátis e cancelamento

• 30 dias de teste grátis; depois, cobrança automática e recorrente pela Hotmart (R$ 67,90 por mês no mensal; R$ 598,80 por ano no anual), até você cancelar.
• Cancelamento, reembolso e direito de arrependimento seguem as regras da Hotmart e do Código de Defesa do Consumidor, mostradas no checkout.
• Cancelada a assinatura, o acesso continua até o fim do período já pago. Em caso de reembolso, o acesso é encerrado na hora. Os seus dados ficam guardados conforme a Política de Privacidade.
• Os preços podem mudar para novas contratações.

4. O que o app faz e o que não faz

• O app monta e compartilha pedidos; ele não emite nota fiscal nem fala com a Sefaz. Os impostos que aparecem no pedido (ICMS, ST, IPI) são estimativas informativas.
• Não há integração automática com portais das representadas; as tabelas entram por planilha ou PDF.
• A leitura de tabela em PDF é feita por inteligência artificial e pode errar: confira os produtos e preços importados antes de vender.
• Os cálculos de comissão e metas usam os dados que você cadastra. O app trabalha com o que você registra: confira os valores com a sua representada.

5. Seus dados

Os dados que você cadastra são seus. Você declara ter o direito de cadastrar os dados dos seus clientes. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

6. Uso permitido

É proibido usar o app para fins ilegais, tentar acessar dados de outras contas, copiar ou revender o sistema, ou sobrecarregá-lo de propósito. O descumprimento pode levar à suspensão da conta.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para o app ficar no ar e para funcionar sem internet no aparelho, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, Hotmart). Não garantimos funcionamento ininterrupto.

8. Responsabilidade

O app é uma ferramenta de organização. Decisões comerciais, pedidos enviados, preços praticados e valores de comissão combinados com as representadas são de responsabilidade de quem usa. A nossa responsabilidade fica limitada ao previsto em lei.

9. Propriedade intelectual

O sistema, a marca CRM Multimarca e os materiais são da GONERA. A assinatura dá direito de uso, não de propriedade.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos; a data no topo muda e as mudanças importantes são avisadas.

11. Contato e foro

Contato: suporte@crmeunegocio.com.br · WhatsApp (21) 99541-1263.

Fica eleito o foro da comarca de Nilópolis - RJ, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.

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